2020-04-04

职位信息

  • 面议
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 24~35岁
  • 龙8官网市汇川区(龙8官网市汇川区董公寺汽博中心遵绥路口往高坪方向前行400米)
  • 招聘若干人
  • 职位动态
  • 69%

    简历处理

  • 4360

    已浏览

  • 223

    已申请

  • 04-07

    企业登录

  • 职位描述

    主要工作职责: 
    1、负责按照品牌标准售后服务流程进行客户服务,包括但不限于:预约工作;与用户初步确定维修项目、时间、备件;对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定,与用户达成协议等工作;为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询及提醒服务;协调督促车辆维修进度;向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障,分配维修工作任务;车辆全面检测(包括外观);服务工单的填写及解释工作等的工作;
    2、负责接车前的准备工作,与客户明确约定时间,准备好工位、备件与专用工具,配备好维修工人,为接车与维修提供便利;
    3、负责建立、完善用户档案,并及时更新,保持与用户的联系,了解用户的需求,对服务的满意程度及评价,收集客户对服务过程的改进建议;
    4、负责修理过程的沟通与协调,交车、维修项目及发票的解释工作;
    5、负责与理赔专员、技术经理之间的沟通协调,参与索赔鉴定;
    6、了解修理的进程,与维修工进行沟通,如有维修增减项目,及时与客户沟通,确定新的维修时间,;向顾客及时沟通修理状态
    7、负责车辆维修的质量检查,查看车辆维修后的内观、外观,保证其清洁,向客户交送车辆,并结清相关账款;
    8、对客户的车辆保养、使用提供建议;
    9、负责搜集区域市场信息及竞争对手动态并及时反馈,为上级决策提供支持;
    10、前台主管交代的其他工作;

    公司信息

    汽车及零配件 私营.民营企业 200~500人 龙8官网市

    海报招聘